เมื่อผู้ที่มารับประทานอาหารมีช่วงเวลาดีๆ ที่ร้านอาหารเพราะเกินความคาดหวังและทวีตเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง หรือเมื่อมีคนมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในการใช้ผลิตภัณฑ์ในรูปแบบใหม่และบอกทุกคนที่พวกเขารู้จักเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น นี่เป็นตัวอย่างของคำพูด -การตลาดแบบปากต่อปาก การตลาด  นอกจากนี้ การตลาดแบบปากต่อปากไม่ได้หยุดอยู่ที่การโต้ตอบครั้งแรกเท่านั้น มันมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่ปฏิสัมพันธ์ต่อเนื่องกัน การให้กำลังใจในส่วนของบริษัทอาจมีได้หลายรูปแบบ วิธีที่ดีที่สุดคือการให้เหตุผลแก่พวกเขาในการพูดคุย เช่น เกินความคาดหวัง หรือการจัดเตรียมทักษะวงในหรือข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์